Τα soft skills είναι εκείνες οι διαπροσωπικές, κοινωνικές και συναισθηματικές δεξιότητες που επιτρέπουν σε ένα άτομο να συνεργάζεται, να επικοινωνεί, να λύνει προβλήματα, να παίρνει πρωτοβουλίες και να προσαρμόζεται.